文·陈洪喜
　　
　　派出所民警在日常执法中遇到的纠纷类警情数量多、法律关系复杂、处置难度大，易引发袭警、妨碍民警执行职务案事件。笔者依据相关法律规定，结合多年执法经验，就如何规范处置纠纷类警情，避免、减少袭警问题的发生，谈几点粗浅看法。

　　存在的问题及经验教训
　　
　　有些民警对纠纷类警情认识不足，重视不够，疏导不到位，表现为在纠纷现场简单应付了事，加之个别民警不熟悉民商事法律相关规定，缺乏做群众工作的经验方法，对民事纠纷的解决途径——协商、调解、仲裁、诉讼等环节中民警角色、作用把握不准，对纠纷类警情可能引发的不稳定因素及后续发展态势及可能带来的执法风险预测不足，再加上纠纷当事人法律意识淡薄，若民警不能合理引导，容易引发当事人与民警口角、争吵，进而诱发袭警问题的发生。
　　我曾接到一起因闹离婚引发抢夺孩子抚养权而多人聚集的警情。那天上午，男方带领多人到女方家要求抱回男孩，女方家不同意，双方剑拔弩张，其间有人报警。两名民警赶往现场处警。经初步了解，此警情系婚姻纠纷，依法不属于公安机关管辖的案件范围。在简单做工作后，民警意欲离开，引发当事人一方不满，遂围堵民警，造成民警无法脱身。我接到汇报后向市局指挥中心及局领导做了汇报，并在赶往现场的同时，电话叫来村支书一同与现场群众对话。有了一定信任基础后，我把双方代表分别引导到村委办公室，与双方当事人从情、理、法等方面进行了长达两个小时左右的沟通交流，通过以案释法式的教育引导，促使双方冷静下来，同意通过提起民事诉讼的方式解决离婚及孩子归谁抚养的问题。这起看似简单的普通警情，其中的经验教训值得总结思考：民警群众工作经验不足，前期处警中重视不够、工作方法简单、疏导教育不到位，没有及时控制现场事态，将双方隔离或劝离现场。好在后续赶到的民警及时弥补不足，认真做双方当事人的思想工作，理顺了对立情绪，为当事人及时指出了纠纷解决的正确途径，同时及时隔离分开双方，缓和控制事态发展，并借助外援为我所用，为成功处置此起警情打下了坚实基础。
　　
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　　详见本刊2018年5期